배송정보

배송 방법 : 택배

배송 지역 : 전국 지역

배송 비용 : 3,500원(지역별 차등 적용)

배송 기간 : 3일 ~ 7일

배송 안내 : 주문량 증가로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다. 

교환 및 반품정보

교환/반품이 가능한 경우 

– 상품 수령일로부터 영업일 기준 7일 이내에 문의를 통해 교환/반품 신청을 완료하고, 문의 일로부터 7일 이내 교환/반품을 요청한 상품이 본사에 도착하였으며, ‘교환/반품이 불가능한 경우’에 해당하지 않는 경우

– 수령한 상품이 주문 시의 상품 정보와 내용이 다르거나, 주문 사실과 다르게 이행된 경우 

교환/반품이 불가능한 경우

– 상품 수령일로부터 영업일 기준 7일 이내에 문의 등록을 통해 교환/반품 신청을 하지 않은 경우

– 상품 수령일로부터 영업일 기준 7일 이내에 교환/반품 요청 상품이 본사에 도착하지 않은 경우

– 고객의 책임 있는 사유로 상품, 택, 포장 등이 멸실되거나 훼손된 경우

– 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

1) 포장의 일부가 멸실되거나 파손의 흔적이 있는 경우

2) 상품의 일부가 멸실되거나 파손의 흔적이 있는 경우

교환/반품 신청 방법 및 유의사항

– 상품 수령일로부터 7일 이내에 문의 등록을 통해 교환/반품 신청을 완료하고 해당 상품이 본사에 도착해야 합니다.

– 교환/반품 신청 완료 후 교환/반품 배송비 처리가 완료되면 경동택배 또는 롯데택배를 통해 교환 및 반품이 진행됩니다.

– 기존 상품이 본사에 도착하면 상품 검사를 실시하고, 상품에 문제가 없다고 판단되면 교환 요청하신 상품이 출고됩니다.

– 네이버페이로 결제한 경우 반드시 “로그인 > 페이 > 결제 내역 > 교환/반품 신청”을 하셔야 합니다.

   *개인적으로 택배 반송을 하시면 반품이 불가능하오니 유의하시기 바랍니다.

– 네이버페이로 결제한 후 ‘구매확정’을 누르시면 교환/반품 신청이 어렵습니다. 신중히 고민하신 후 진행해 주세요.  

교환/반품 배송비

– 교환/반품 택배비는 고객 부담이 원칙입니다. 단, 제품 결함으로 인한 교환/반품 택배비는 에티코에서 부담합니다.

– 반품 시 택배비(편도)는 3,500원입니다. (무료배송 혜택을 받은 경우, 반품 택배비는 왕복 택배비가 적용되어 7,000원입니다.)

– 교환 시 택배비(왕복)는 7,000원입니다.

– 택배비는 선불로 처리해 주셔야 교환/반품 절차가 가능합니다. 박스 안에 택배비를 동봉하셔도 착불 처리할 수 없으며, 택배비 분실 시에도 당사에서 책임지지 않습니다.

– 제주, 도서 산간지역은 지역별로 교환, 반품 택배비용이 다르게 적용됩니다.  

반품 시 환불 비용

– 반품 시 최초 배송비를 제외한 상품가만 환불됩니다. 단, 제품 결함의 경우 최초 배송비도 에티코에서 부담하여 환불해드립니다.